*mai jos găsiți informații sintetizate despre politica de livrare și retur pentru www.kirizza.comînsă pentru informații mai detaliate puteți accesa pagina de Termeni și condiții, secțiunea 8. MODALITĂŢI ŞI COSTURI DE TRANSPORT. TERMENE ŞI CONDIŢII DE LIVRARE. RECEPŢIA PRODUSELOR și 9. POLITICA DE RETUR.

KIRIZZA
Tot ce este afișat pe www.kirizza.com este produs și livrat din atelierul companiei KIRIZZA DESIGN SRL, cu sediul în Timișoara, bv. General Ion Dragalina, nr 7.
Produsele afișate nu au stoc cu livrare imediată, deoarece suntem o companie mică și un brand slow fashion, care nu apreciază risipa. Fiecare piesă fiind croită și cusută în urma comenzii primite, pe măsura dorită de voi.
LIVRARE
Kirizza.com livrează atât pe teritoriul României, cât și în străinătate*. Modalițățile de plată acceptate pentru teritoriul României fiind: ramburs, transfer bancar și plata cu cardul, respectiv transfer bancar și plata cu cardul pentru livrările în străinătate.
*pentru livrarea în străinătate, costul transportului va fi calculat ulterior comenzii, în funcție de destinația aleasă și va fi facturat separat.
Expedierea coletelor se face prin curierat rapid, prin companiile de top disponibile în România : Cargus, Fan Courier, GLS, TNT, Sameday. Alegem cel mai bun furnizor pentru ca fiecare comandă să ajungă în siguranță și în cel mai scurt timp posibil la destinație.
Fiecare comandă este produsa în urma unei comenzi plasate, iar livrarea ei se va face în termen de 3-4 zile lucrătoare, pe teritoriu României.
Excepție fac livrărilor în străinătate, unde termenul de livrare depinde de destinație,dar și a comenzilor personalizate, sau a rochiilor de mireasă și de seară , însă termenul nu poate depăși maximum 30 de zile.
Costul de livrare este gratuit, pe teritoriul României, pentru comenzile mai mari de 500 de lei, iar pentru comenzile mai mici de 500 de lei, costul este de 20 de lei. (*pentru livrarea în străinătate, costul transportului va fi calculat ulterior comenzii, în funcție de destinația aleasă și va fi facturat separat.)

RETUR

Conform Directivei 2011/83/UE și Ordonanța de Urgență 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, consumatorul se poate retrage din contract și poate returna produsul comandat fără a indica niciun motiv în termen de 14 zile de la primirea produsului comandat. Acestea se aplica doar consumatorilor persone fizice.
Consumatorul nu are drept de retragere în cazul furnizării următoarelor categorii de produse:
a) produse fabricate sau confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau la comandă
b) produse personalizate în mod clar la cererea expresă a consumatorului
c) produse care au fost expres adaptate/confecționate la cererea expresă a consumatorului.

Dacă dorești să returnezi un produs comandat de pe www.kirizza.com, tot ce trebuie să faci este să trimiți un e-mail pe contact@kirizza.com cu informațiile de retur, sau să apeși pe butonul de Cerere Retur, așișat la finalul acestei pagini. Cererea trebuie făcută în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Noi îl vom verifica, iar după aprobarea returului vei primi contravaloarea comenzii, minus costul de transport al returului, prin transfer bancar, în maximum 14 zile. Tu vei achita (ți se va retrage din suma returnată) doar valoarea transportului de retur.
Înformații necesare returului:
• Numărul comenzii
• Adresa de e-mail de pe care a fost plasată comanda
• Motivul returului (informație opțională, dar care ne ajută să îți oferim produsele perfecte pentru tine la următoarea comandă)
• Produsul pe care dorești să îl returnezi
• Adresa de la care poate ridica curierul returul
• Nume și Prenume
• Număr de telefon
• IBAN (contul în care va fi returnată valoarea comenzii)
• Numele titularului contului

Condiții pentru care nu poate fi aprobat returul:
• Produsele ajung deteriorate din cauza ambalării necorespunzătoare
• Produsele lipsesc din colet sau în colet sunt alte produse
• Termenul de 14 zile este depășit
• Etichetele produsului lipsesc sau sunt deteriorate
• Produsele au fost purtate, spălate, pătate sau parfumate.

În cazul în care returul nu este acceptat, coletul este retrimis către client, contravaloarea comenzii nu poate fi restituită, iar clientul va achita costurile de transport.

Aceste condiții nu se aplică produselor făcute la comandă sau personalizate în orice fel.

Dacă ai orice fel de întrebări, ne poți scrie pe e-mail: contact@kirizza.com